Resultaten MysteryE-mail onderzoek

E-Mail neemt steeds grotere vormen aan. De consument gebruikt E-mail in steeds meer gevallen om te communiceren met uw bedrijf.
Zo gaat het om offerte aanvragen, wat de auto zonder inruil gaat kosten tot de leaseprijs per maand.

Deze en nog veel meer vragen stellen wij aan auto(dealer)bedrijven. Dit doen we via MysteryE-mail.
Vanaf de start worden de resultaten in een database bijgehouden.

Elke E-Mail die door ons wordt ontvangen wordt op 3 onderdelen gecontroleerd. Deze 3 onderdelen zijn:

1 Commercieel
2 Markteting
3 Textueel

Bij commercieel kijken we naar de kansen die u kunt creeere in het beantwoorden. Zo zien we dat er in slechts 9% van de door ons ontvangen E-Mails een proefrit wordt aangeboden.
Daarnaast zien we ook dat slechts 8% nog een keer contact opneemt na beantwoording van de E-mail.

In het onderdeel marketing wordt gekeken hoe het Merk en bedrijfsnaam beschreven wordt. Tevens kijken we naar of het uitnodigend is opgesteld en of de handtekening correct is. Wist u dat het KVK nummer verplicht is in uw handtekening? Slechts 26% heeft de handtekening op orde.

Uiteraard kijken we ook naar de aanhef en of er geen hele gekke fouten instaan. Slechts 31% van de door ons ontvangen E-mails is de aanhef goed geschreven.

Landelijk respons is 66% gemeten over alle merken en autobedrijven.
Totaal aantal verstuurde E-mails 17679.

Doelstelling is efficienter omgaan met E-mail beantwoording en maximaal rendement te halen uit de E-mail beantwoording.

Wilt u meer weten neem dan contact op en bel Frans de Hoyer 06-50620606 of vul onderstaand formulier in.

Share |